Aanvankelijk had ik twijfels over het gebruik van mediation bij ons interne conflict. Uiteindelijk bleek dit ongegrond. De inzet van een mediator zorgde ervoor dat er aandacht was voor verschillende standpunten en dat er naar elkaar werd geluisterd.

Remco bracht rust in het proces, waardoor gesprekken in een open en vertrouwelijke sfeer konden plaatsvinden. Wij maakten onder andere afspraken om voortaan duidelijker te communiceren en zaken bespreekbaar te maken.

Na mijn burn-outperiode was de onderlinge communicatie verslechterd. Door mediation zijn de belangrijkste onderwerpen besproken en is de samenwerking met mijn leidinggevende en binnen het team verbeterd.

De Agile-werkwijze werd soms als alomvattende oplossing gepresenteerd, maar de coaching aanpak van Remco richtte zich op de basisprincipes en samenwerking met teams. Hij stimuleerde teams om hun prestaties te verbeteren en ging niet uit van bestaande aannames.

Binnen de teams verliep de interne communicatie moeizaam, wat soms tot problemen leidde in de orderafhandeling. Remco zorgde ervoor dat iedereen meer betrokken wordt in het proces. Sindsdien wordt er regelmatig afgestemd tussen de teams en zijn leveringsproblemen verminderd.